Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com qualidade, segurança e dentro do prazo estipulado.
Produtos como ebooks, devocionais, apostilas e materiais para impressão são entregues exclusivamente por meio digital .
Após a confirmação do pagamento, o cliente terá acesso ao material de duas formas:
Pelo e-mail cadastrado, onde enviaremos as informações e links de acesso;
Pela área do cliente em nosso site, acessando “Minha Conta” > “Meus Pedidos” , onde estarão disponíveis os produtos adquiridos.
Prazo de liberação: imediato para pagamentos via cartão e Pix, e até 2 dias úteis para boletos bancários.
Importante: o acesso é pessoal e intransferível . Compartilhar credenciais ou arquivos não autorizados constitui violação de nossos Termos de Uso.
Produtos como livros impressos, jogos de cartas, tabuleiros e devocionais físicos são enviados via Correios ou transportadoras parceiras .
O prazo de entrega varia entre 3 e 25 dias úteis, conforme a região do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra (PAC, Sedex, transportadora).
O prazo informado no checkout passa a contar a partir da data de postagem nos Correios/transportadora .
O cliente pode acompanhar seu pedido de duas maneiras:
Pelo código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem;
Pelo painel do site, acessando “Minha Conta” > “Meus Pedidos” , onde encontrar o status atualizado de todas as compras.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso do produto e o CEP de destino.
Em promoções específicas, podemos oferecer frete grátis , devidamente informado na página do produto ou no carrinho.
Entre em contato com nosso suporte caso ocorra:
Atraso superior a 7 dias úteis em relação ao prazo informado;
Produto danificado ou avariado no transporte;
Divergência no pedido (produto diferente do adquirido).
E-mail de contato: contato@principioseternos.com.br
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