Política de Trocas e Devoluções – Princípios Eternos

A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e devolução do valor pago.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais;

• Para produtos digitais (ebooks, apostilas, devocionais e arquivos em PDF), o direito de arrependimento também é válido dentro de 7 dias corridos após a compra, desde que o material não tenha sido acessado/utilizado de forma completa.

3. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@principioseternos.com.br, informando número do pedido e motivo da solicitação.

Após análise, enviaremos as instruções para devolução do produto físico ou cancelamento do acesso ao material digital.

Política de Reembolso – Princípios Eternos

Nosso compromisso é garantir transparência e confiança em suas compras.

1. Prazos

• Reembolsos serão realizados após o recebimento e conferência do produto devolvido, ou após confirmação do cancelamento no caso de produtos digitais;

• O prazo para estorno pode variar conforme o meio de pagamento:

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora;

  • Pix ou boleto: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

2. Formas de Reembolso

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra;

• Caso o cliente prefira, o valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras no site.